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Tout au long de la pandémie en cours, alors que les établissements de santé s’efforçaient de se procurer suffisamment d’équipement de protection individuelle pour leurs travailleurs de première ligne, peu d’entreprises ont été en mesure d’approvisionner leurs clients de façon aussi fiable que Medicom. Et ce n’est pas un hasard.
Medicom a été fondée en 1988 pour répondre au besoin urgent de gants médicaux au plus fort de la pandémie de SIDA. Dès sa création, l’entreprise a dû apprendre à gérer une logistique tendue pendant une crise sanitaire, notamment l’approvisionnement de matières premières rares.
Depuis, notre équipe a affronté plusieurs autres épidémies: la grippe aviaire, le SRAS, le virus H1N1 et le virus Ébola. Ces défis supplémentaires nous ont permis développer une véritable expertise en gestion de la chaîne d’approvisionnement et d’assurer un service de livraison fiable de solutions en contrôle des infections, peu importe les contraintes.
Grâce à cette vaste expérience, Medicom s’est hissé parmi les fabricants d’ÉPI les plus fiables au monde tout au long de la pandémie actuelle de COVID-19. Dans cet article, nous allons partager 3 apprentissages clés qui nous ont permis de continuer à répondre aux besoins de de nos clients tout au long de cette période difficile.
Leçon 1 : Répondre aux besoins du marché — coûte que coûte
Lorsque la pandémie actuelle de COVID-19 a créé une demande sans précédent de masques de qualité médicale, divers gouvernements en Europe et en Asie ont interdit l’exportation de masques médicaux à d’autres pays. Conséquemment, plusieurs entreprises n’étaient plus en mesure d’approvisionner leurs clients. Dans le cas de Medicom, nous avons pu déplacer la production dans les pays touchés vers nos autres usines situées dans d’autres régions du monde.
De plus, comme la demande de masques continuait d’augmenter de façon exponentielle, nous avons rapidement ouvert 6 nouvelles usines en seulement 6 mois à Montréal (CAN), Singapour (MY) Hong Kong, Northampton (UK), Angers (France) et Georgia (USA) toutes équipées de machines de pointe pour produire plus de masques plus rapidement.
« Nous avons été en mesure d’accroître nos capacités à un rythme sans précédent, sans jamais faire de compromis sur la qualité ou les normes réglementaires » – Ouriel Levy, vice-président exécutif commercial.
Depuis l’ouverture de ces nouvelles installations, Medicom a continué à renforcer les chaînes d’approvisionnement nationales en ÉPI et ce, dans le monde entier. D’une part, l’usine de Montréal fabrique maintenant plus d’un million de masques chirurgicaux et de respirateurs par jour et continue sans cesse d’augmenter sa capacité de production. D’autre part, l’installation d’Augusta, en Géorgie, abrite dorénavant des équipements à la fine pointe de la technologie qui permettent de répondre à la demande américaine en masques de qualité médicale.
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En somme, Medicom a été en mesure de prendre une série de décisions stratégiques afin de répondre aux besoins urgents du marché. Le fait de rendre nos nouvelles usines opérationnelles en si peu de temps et de débloquer des investissements de taille afin de les équiper avec des machines performantes, nous ont permis d’accélérer notre cadence de production partout dans le monde en signant des accords d’approvisionnement d’ÉPI à long terme avec plusieurs gouvernements.
Leçon 2 : Posséder ses propres usines est un avantage considérable
Chez Medicom, notre objectif a toujours été de produire et de livrer des produits de contrôle des infections et des équipements de protection individuelle supérieurs. Pour ce faire, nous sommes continuellement à la recherche de matières premières de haute qualité et de nouvelles techniques de fabrication. Par ailleurs, nous avons également décider de posséder et de contrôler nos processus de conception, de développement et de production du début à la fin.
En construisant un vaste réseau mondial de fournisseurs de matières premières et en détenant un nombre croissant d’installations de fabrication en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, nous avons été en mesure d’assurer un approvisionnement constant et fiable à nos clients en temps de crise.
Comme mentionné précédemment, nos processus sont conçus de telle sorte que lorsqu’un problème survient dans un pays, nous pouvons déplacer la production vers un autre site sans aucune incidence sur la qualité de nos produits. Cela a été un avantage considérable au plus fort de la pandémie de COVID-19. Lorsqu’un pays a interdit l’exportation de masques, Medicom a pu compter sur ses autres usines de production pour assurer la demande.
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Leçon 3 : Une expertise locale en approvisionnement est importante
Enfin, l’équipe de Medicom comprend mieux que jamais la valeur d’avoir un réseau d’experts en approvisionnement local à travers le monde. Cela nous permet de nous assurer que nous ne nous procurons que des matières premières de première qualité auprès de fournisseurs fiables. La qualité, la sélection, le contrôle et la traçabilité de nos matériaux sont de la plus haute importance. Les sources de nos produits sont fiables et nous tenons des registres minutieux de l’origine de tous les matériaux que nous utilisons.
Nos experts locaux vérifient également à ce que nous soyons conformes à toutes les lois, réglementations et normes applicables afin que nos produits et services de contrôle des infections dans chaque pays répondent aux exigences locales.
Cette stratégie nous permet de venir en aide à certains de nos clients qui ont des opérations mondiales afin de les aider à comprendre les réglementations locales qui pourraient s’appliquer à eux.
Un leader mondial doté d’un esprit entrepreneurial
Au fil des ans, notre entreprise a évolué au sein de circonstances difficiles, mais a su maintenir son excellente réputation comme fabricant et distributeur de produits de contrôles des infections. Aujourd’hui, les connaissances et l’expériences acquises font de Medicom une société agile qui recherche constamment à améliorer ses pratiques commerciales.
Pour toutes ces raisons, nos clients savent que lorsqu’ils ont besoin d’ÉPI et d’autres solutions de contrôle des infections, même au milieu d’une crise, ils peuvent compter sur Medicom pour les livrer.
