Politique de confidentialité

AMD Medicom Inc. (« Medicom », « nous », « notre » ou « nos ») a institué la présente politique de confidentialité pour démontrer son engagement ferme à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité établit des lignes directrices concernant la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels que vous pouvez nous fournir. En plus de lire la présente politique de confidentialité, veuillez prendre connaissance de nos Conditions d’utilisation qui régissent votre utilisation des Sites (tels que définis ci-dessous) et de nos services. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité, vous ne pouvez pas accéder aux Sites ou les utiliser d’une autre manière. En utilisant les Sites, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire l’intégralité de la présente politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité avant d’utiliser les Sites ou de soumettre tout renseignement personnel.

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux visiteurs des sites Web et des canaux de médias sociaux de Medicom (les « Sites ») qui sont assujettis aux lois canadiennes, y compris celles du Québec, en matière de protection des renseignements personnels. Les sociétés affiliées et les filiales de Medicom situées à l’extérieur de l’Amérique du Nord peuvent avoir des sites Web séparés, des sous-domaines et des applications par l’intermédiaire d’autres plateformes Web, mobiles, en nuage qui ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité. En outre, les partenaires d’affaires de Medicom et d’autres tiers peuvent avoir leurs propres sites Web et services, et appliquent des politiques distinctes en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites Web pour comprendre leurs pratiques en matière de confidentialité et vos options. Dans la présente politique de confidentialité, l’expression « renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne identifiable ou permettant d’identifier directement ou indirectement une personne. S’il y a lieu, nous vous fournirons des renseignements supplémentaires concernant le traitement de vos renseignements personnels avant de les recueillir, par exemple au moyen d’un formulaire de consentement distinct.

2. Traitement de vos renseignements personnels : catégories de renseignements personnels que nous recueillons, comment nous les recueillons, à quelles fins et avec qui nous les communiquons

2.1. Lorsque vous visitez nos sites Web ou nos pages de médias sociaux :

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Des identificateurs uniques et des renseignements sur le comportement des utilisateurs recueillis de façon passive, tels que l’adresse IP, le type de navigateurs, le système d’exploitation, le fournisseur de service Internet, les pages de renvoi ou de sortie, les données ou l’estampille temporelle, la page de navigation et le parcours de navigation;
• Les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, notamment en utilisant nos Sites, des médias sociaux tiers ou d’autres sites Web, ou en vous abonnant à notre service de notification par courrier électronique;
• Les renseignements personnels détaillés à l’article 4 de la présente politique (technologies de suivi).

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels directement auprès de vous ou de nos fournisseurs de services qui nous communiquent vos renseignements personnels, y compris par vos interactions avec nos pages de médias sociaux.

Nous traiterons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir un contenu personnalisé des Sites en fonction de vos préférences, y compris par l’utilisation de témoins (cookies);
• Assurer le bon fonctionnement de nos Sites et améliorer leur fonctionnalité afin de mieux répondre à vos besoins;
• Combiner les renseignements à votre sujet provenant de sociétés affiliées, de filiales, de partenaires commerciaux, de réseaux publicitaires, d’autres tiers et d’autres personnes afin d’enrichir votre expérience de nos produits et services;
• Commercialiser des produits et services.

Des compagnies comme LinkedIn, Meta, Google ou Salesforce peuvent avoir accès à certaines de vos informations de navigation par l’utilisation de témoins tiers lorsque vous naviguez sur nos Sites.

2.2. Lorsque vous postulez pour rejoindre notre équipe :

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Vos coordonnées, par exemple votre nom, votre adresse personnelle ou autre adresse physique, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale, le nom de votre organisation, votre fonction ou tout autre coordonnée ou renseignement personnel;
• Si vous postulez un emploi par l’intermédiaire de la page « Carrières » de nos Sites, nous recueillerons les renseignements personnels qui se trouvent dans votre dossier de candidature ou générés en relation avec votre candidature afin d’évaluer votre candidature et de déterminer s’il convient de vous proposer un poste. Si vous êtes embauché(e), les renseignements seront conservés, utilisés et communiqués conformément à notre politique de confidentialité applicable aux renseignements personnels de nos employé(e)s. Si le poste ne vous est pas proposé ou si vous ne l’acceptez pas, nous pouvons conserver ces renseignements pendant une période raisonnable au cas où un poste approprié se libère ou si vous postulez à nouveau.

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels directement auprès de vous ou auprès de fournisseurs de services de ressources humaines, par exemple des chasseurs de têtes, des fournisseurs de services de vérification des antécédents et des références et des agences de placement qui nous communiquent vos renseignements personnels :

Nous traiterons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Évaluer toute demande d’emploi que vous pourriez soumettre et déterminer s’il convient de vous proposer un poste et, si vous avez déjà postulé un emploi, rester en contact avec vous au sujet des offres d’emploi disponibles dont nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser;
• Répondre à des exigences légales, réglementaires, à des procédures juridiques, à des audits ou à des exigences gouvernementales exécutoires.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services de ressources humaines qui sont liés par des engagements de confidentialité.

2.3. Lorsque vous communiquez avec nous ou que vous faites appel à nos services :

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Vos coordonnées, par exemple votre nom, votre adresse personnelle ou autre adresse physique, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale, le nom de votre organisation, votre fonction ou tout autre coordonnée ou renseignement personnel;
• Les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, notamment en utilisant nos Sites, des médias sociaux tiers ou d’autres sites Web, ou en vous abonnant à notre service de notification par courrier électronique;
• Si vous souhaitez vous abonner à notre(nos) bulletin(s) d’information, nous recueillerons votre nom et votre adresse électronique.

Des compagnies comme LinkedIn, Meta, Google ou Salesforce peuvent avoir accès à certaines de vos informations de navigation par l’utilisation de témoins tiers lorsque vous naviguez sur nos Sites.

Nous traiterons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Vous fournir tout service de notification par courrier électronique que vous pourriez demander;
• Communiquer avec vous et répondre à vos demandes et requêtes et/ou envoyer des renseignements importants.
• Vous envoyer des bulletins d’information.

Vous pouvez choisir de cesser de recevoir notre bulletin d’information ou nos courriels de marketing en suivant les directives de désabonnement incluses dans ces courriels, en accédant à vos préférences de courriel dans les paramètres de votre compte ou en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services qui sont liés par des engagements de confidentialité.

3. Communication de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être accessibles à nos employés, contractants et mandataires qui ont besoin de connaître ces renseignements pour les traiter pour nous, et qui sont soumis à des obligations de confidentialité.

Si vous êtes une personne soumise aux lois québécoises sur la protection des renseignements personnels, vous comprenez qu’il est possible que vos renseignements personnels soient communiqués en dehors de la province de Québec lorsque nous les transmettons à l’un de nos fournisseurs de services.

Medicom ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers.  Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui nous offrent des services afin de nous aider dans nos activités commerciales comme les services de publicité et les services d’analyse de données. Nous vous renvoyons à l’article 2 ci-dessus pour plus d’informations sur les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos renseignements personnels. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos renseignements personnels seulement dans la mesure nécessaire pour nous offrir ces services. Nous pouvons fournir vos renseignements personnels à des sociétés affiliées au sein du groupe Medicom à des fins de vente, de marketing et d’analyse des données financières. Nous veillerons à ce que toutes les entités de Medicom voient à ce que le traitement de vos renseignements personnels soit conforme à la présente politique de confidentialité. Medicom peut partager des données anonymisées et agrégées avec d’autres organisations qui peuvent utiliser ces données pour améliorer les produits et services ainsi que pour adapter le marketing, l’affichage et la vente de ces produits et services.

Medicom peut également devoir partager des renseignements avec des entreprises, des organisations ou des particuliers à l’extérieur de Medicom, si nous avons une raison valable de croire que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la communication de ces renseignements est raisonnablement nécessaire pour faire ce qui suit :

• Répondre à des exigences légales, réglementaires, à des procédures juridiques, à des audits ou à des exigences gouvernementales exécutoires;
• Exécuter les modalités applicables, notamment pour enquêter sur des violations potentielles;
• Détecter, empêcher ou autrement traiter des questions de fraude ou de sécurité ou des questions d’ordre technique;
• Préserver les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs, de Medicom ou du public conformément aux lois en vigueur;
• Procéder à un financement ou à une fusion, acquisition, réorganisation ou vente de la totalité ou d’une partie des avoirs de Medicom;
• Medicom peut également devoir partager des renseignements avec tout autre tiers avec votre consentement préalable à cet effet.

Nous prenons des mesures raisonnables, notamment par voie contractuelle, pour exiger que les organisations avec lesquelles nous partageons des renseignements personnels préservent la confidentialité de ces renseignements conformément aux lois applicables et n’utilisent ces renseignements qu’aux fins particulières pour lesquelles nous les leur fournissons.

4. Technologies d’identification, de profilage et de suivi

Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des renseignements de navigation concernant les utilisateurs des Sites. Ces technologies sont, entre autres, les suivantes :

• Données journal
  • Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons certains renseignements automatiquement et les enregistrons dans des fichiers journaux. Ces renseignements peuvent comprendre des adresses IP, le type de navigateurs, le système d’exploitation, l’estampille temporelle ou des données sur le parcours sur la toile. Nous ne lions pas ces données recueillies automatiquement à d’autres renseignements que nous pouvons recueillir à votre sujet.

• Témoins, pixels, balises Web et technologies similaires
  • Nous pouvons utiliser des témoins. Les témoins désignent votre appareil associé aux Sites et mémorisent vos paramètres. Vous pouvez contrôler l’usage des témoins en réglant les préférences de votre navigateur en tout temps. Si vous rejetez des témoins, vous pourrez toujours utiliser les Sites; toutefois, la désactivation des témoins pourrait restreindre votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités ou sections des Sites.
  • Nous pouvons collaborer avec des tiers pour gérer nos publicités sur d’autres sites Web. Notre partenaire tiers pourrait utiliser des témoins ou d’autres technologies semblables pour vous offrir des publicités relatives à vos préférences de navigation et vos sujets de prédilection.
  • Nous pouvons également utiliser un stockage local comme le HTML5 pour stocker des renseignements et des préférences concernant le contenu. Les tiers avec qui nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur les Sites peuvent utiliser un stockage local comme HTML5 pour recueillir et stocker des renseignements. Divers navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour la suppression des renseignements stockés localement.

• Informations sur l’utilisation
  • Nous recueillons des informations sur la manière dont vous utilisez nos Sites, par exemple les types de contenu que vous consultez ou auxquels vous participez, les fonctions que vous utilisez, les actions que vous entreprenez, ainsi que l’heure, la fréquence et la durée de vos activités.

• Services de géolocalisation
  • Lorsque vous choisissez d’activer un service local, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre emplacement. Votre navigateur peut utiliser diverses technologies pour déterminer l’emplacement, par exemple des données capteurs provenant de votre appareil, et qui sont susceptibles de fournir des renseignements sur les points d’accès Wi-Fi et les tours de téléphonie cellulaire avoisinants. Vous pouvez désactiver la géolocalisation en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

• Requêtes « interdire le suivi »
  • Certains navigateurs Web ont une fonctionnalité « interdire le suivi ». Cette fonctionnalité vous permet de dire aux sites Web que vous visitez que vous ne voulez pas que vos activités en ligne soient suivies dans le temps et d’un site Web à l’autre. Ces fonctionnalités ne sont pas encore uniformes d’un navigateur à l’autre. Nos Sites ne donnent pas suite aux requêtes « interdire le suivi » des navigateurs Web.

Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances et recueillir des données démographiques concernant nos utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports fondés sur l’utilisation de ces technologies par des entreprises comme Google Analytics sur une base individuelle ou globale.

Lorsque ces technologies utilisent vos renseignements personnels pour vous identifier, vous profiler ou vous suivre d’une autre manière, elles seront désactivées par défaut. L’activation de ces technologies peut considérablement améliorer et personnaliser votre expérience.

5. Vos droits

Certains produits et services de Medicom vous permettent d’accéder directement à vos renseignements personnels, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer au moyen des paramètres de votre compte. Si cette option n’est pas disponible, communiquez avec votre représentant de compte ou avec notre bureau de la protection des renseignements personnels à l’adresse at privacy@medicom.ca ou à l’adresse indiquée ci-dessous pour exercer vos droits. Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant d’accéder à ces demandes. Ces droits sont soumis à des exceptions.

5.1. Types de droits :

Vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. En particulier, vous avez les droits suivants :

• L’accès à vos renseignements personnels : Vous pouvez nous demander si nous détenons des renseignements à votre sujet et, le cas échéant, demander l’accès à ces renseignements.
• La rectification : Vous pouvez demander la rectification de tout renseignement inexact ou incomplet que nous détenons à votre sujet.
• Le retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Cependant, vous comprenez que si vous le faites, nous pourrions être dans l’incapacité d’honorer votre commande ou de traiter un retour ou un échange pour un produit que vous avez acheté. En fonction de l’ampleur du retrait de votre consentement, nous pouvons décider de supprimer votre compte.

5.2. Comment pouvez-vous exercer vos droits?

Pour exercer l’un de vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Notre responsable de la protection des renseignements personnels devra confirmer votre identité avant de pouvoir traiter votre demande.

5.3. Comment pouvez-vous déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels?

Medicom prend très au sérieux les demandes, les plaintes et les commentaires concernant le traitement de vos renseignements personnels. Nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels si vous avez des plaintes ou des commentaires sur la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.

Votre plainte sera examinée par notre responsable de la protection des renseignements personnels, qui déterminera si notre traitement de vos renseignements personnels est conforme à notre programme de protection des renseignements personnels et à toutes les lois applicables.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec en utilisant le formulaire disponible sur son site Web. Toutefois, nous vous invitons à communiquer d’abord notre responsable de la protection des renseignements personnels. Notre objectif est de faire de notre mieux pour résoudre votre plainte.

Si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont accordés et que vous ne pouvez pas le faire au moyen de votre compte, veuillez envoyer une demande à privacy@medicom.ca. Si vous souhaitez exercer votre droit à l’effacement uniquement dans la mesure où il concerne l’utilisation de témoins, vous pouvez le faire en effaçant vos témoins dans les paramètres de votre navigateur.

6. Stockage, conservation et sécurité des données

Nous ne conservons pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis, sauf si nous pensons que la loi ou la réglementation nous oblige à les conserver. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver vos renseignements personnels, nous les supprimons de nos systèmes ou les mettons hors d’usage.

Le dossier renfermant vos renseignements personnels sera gardé à nos bureaux ou à ceux de nos fournisseurs de services et il sera accessible à nos employés, contractants et mandataires qui ont besoin de connaître ces renseignements pour les traiter pour nous, et qui sont soumis à des obligations de confidentialité.

Medicom a instauré des mesures de protection physiques, électroniques et administratives adéquates pour protéger les renseignements que nous recueillons de nos utilisateurs.  Nous protégerons les renseignements personnels stockés sur les serveurs des Sites contre tout accès non autorisé au moyen de produits de sécurité informatique offerts sur le marché (par exemple des pare-feu) en plus de procédures et de pratiques de sécurité élaborées minutieusement. Bien que nous appliquions des mesures de protection reconnues dans l’industrie pour protéger les renseignements personnels du client d’un accès non autorisé, ainsi que de la perte, de la mauvaise utilisation et de la modification non autorisées et, bien que nous ne ménagions aucun effort pour veiller à ce qu’aucun tiers ne puisse consulter ou obtenir vos données personnelles, il est impossible d’assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur Internet. L’utilisation d’Internet et les communications par Internet peuvent faire l’objet d’interceptions, de pertes et de modifications. Vous reconnaissez et convenez que Medicom décline toute responsabilité quant aux préjudices que vous pourriez subir par suite de la transmission de renseignements confidentiels ou sensibles au moyen de l’Internet, et que toutes les communications seront faites à vos propres risques.

Nous conserverons vos renseignements personnels tant que votre compte sera actif ou tant qu’ils seront raisonnablement utiles à des fins commerciales. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels au besoin pour nous conformer à nos obligations juridiques, régler des différends et faire respecter nos ententes.

7. Les enfants et la collecte de données

Les sites de Medicom sont des sites grand public. Le contenu des sites de Medicom ne s’adresse pas aux enfants âgés de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants ou de mineurs. Si Medicom apprend qu’un enfant lui a fourni des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, nous nous efforcerons de supprimer ces renseignements de nos bases de données.

8. Liens de contenu provenant de tiers

Les Sites peuvent inclure des sceaux, des boutons et des liens de contenu menant à d’autres entreprises (par exemple Facebook, LinkedIn, X (anciennement Twitter) et YouTube). Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP et la page que vous visitez les Sites, et peuvent installer un témoin pour qu’elles puissent s’exécuter correctement. Lorsque vous accédez à un autre site Web au moyen d’un lien sur les Sites, notre politique de confidentialité ne s’appliquera plus. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

9. Transferts internationaux de renseignements personnels

Dans certaines circonstances, le partage de renseignements personnels avec des tiers ou d’autres sociétés du groupe peut impliquer le stockage ou le traitement de renseignements personnels en dehors du Canada, notamment aux États-Unis. Nous prendrons des mesures raisonnables pour veiller à ce que tout transfert international de renseignements personnels soit effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. La protection de ces renseignements personnels sera soumise aux exigences légales des ressorts où les renseignements sont transférés, y compris les exigences licites de communication de renseignements aux autorités gouvernementales de ces pays.  En tout temps, nous utiliserons des mesures de protection appropriées pour régir le transfert et l’utilisation de vos renseignements personnels.

10. Modification de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre pour décrire les nouvelles fonctions, les nouveaux produits et services que nous offrons et préciser dans quelle mesure cela pourrait avoir des conséquences sur l’utilisation des renseignements personnels.  Étant donné que nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité, nous vous recommandons de consulter de temps à autre la version mise à jour.  En continuant à fournir des renseignements personnels ou à utiliser nos services après toute modification de la présente politique, vous acceptez ces modifications. Si nous y apportons des modifications, nous mettrons à jour la « Date d’entrée en vigueur » au début de la présente politique.

11. Notre responsable de la protection des renseignements personnels

Voici les coordonnées pour communiquer avec l’équipe de notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Par courrier électronique : privacy@medicom.ca ou vieprivée@medicom.ca

Par la poste : AMD Medicom Inc., À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels, 2555, chemin de l’Aviation, Pointe-Claire (Québec) H9P 2Z2.